Vodafone Türkiye’den Yurtdışına Üst Seviye Atama

featured
Paylaş

Bu Yazıyı Paylaş

veya linki kopyala

Vodafone Türkiye, yurtdışına yönetici transfer etmeyi sürdürüyor. 2017’den bu yana Müşteri Operasyonlarından Sorumlu İcra Heyeti Lider Yardımcısı olarak vazife yapmakta olan Emre Ergun, Vodafone Grubu’na Dijital, Perakende ve Müşteri Operasyonlarından Sorumlu Ticari Operasyonlar Küme Lider Yardımcısı olarak atandı.

Vodafone Türkiye’de Strateji, İş Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Heyeti Lider Yardımcılığı misyonunu yürüten Levent Gemici ise mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi.

İcra konseyinde yeni bir yapılanmaya giden Vodafone Türkiye, tıpkı vakitte yönetici ihracına da devam ediyor.Şirkette 2017’den bu yana Müşteri Operasyonlarından Sorumlu İcra Şurası Lider Yardımcısı olarak vazife yapmakta olan Emre Ergun Vodafone Grubu’na transfer oldu. Ergun, Vodafone Kümesi Dijital, Perakende ve Müşteri Operasyonlarından Sorumlu Ticari Operasyonlar Küme Lider Yardımcısı olarak misyona başladı. Vodafone Türkiye Strateji, İş Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Konseyi Lider Yardımcılığı misyonunu yürüten Levent Gemici ise mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi.

Ergun, Müşteri Hizmetleri’ni mükemmeliyet merkezine dönüştürdü

Emre Ergun, Vodafone Türkiye’ye katıldığı devirde, dijital müşteri hizmetleri, otomasyon ve müşteri tecrübesine odaklı grupların kurulmasında; dijitalleşme ve büyük bilgi yaklaşımıyla müşteri operasyonlarının ticari bir kanala dönüşmesinde güçlü bir liderlik sergiledi. Şahsî dijital asistanTOBi, Ferdi Davet Merkezi ve Kurumsal Hizmetler alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarıyla Vodafone Türkiye’nin Vodafone Kümesi içinde öncü olmasını sağladı. Vodafone Türkiye, Ergun’un liderliğinde stratejik Müşteri Hizmetleri programları ve müşteri yetkilileri aracılığıyla yapılan satışlar konusunda öncü bir rol üstlendi ve 100 konuttan çalışma modelini hayata geçiren birinci Vodafone şirketi oldu.

Ergun, Müşteri Operasyonları takımının yeni bir vizyonla tekrar kurgulanması ve bir mükemmeliyet merkezine dönüştürülmesi konusunda da güçlü bir liderlik sergiledi. Ergun ayrıyeten Şubat 2021’den itibaren Türkiye’de Dijital Finansal Servisler ve Pazaryeri alanına; Ekim 2021’de lansmanı yapılan ve telekom dalında Türkiye’de birinci kere tüm kategorilerde hizmet veren online alışveriş platformu Her Şey Yanımda’ya liderlik etti.

Emre Ergun, yeni misyonunda, mahallî pazarlarla işbirliği halinde TOBi ve küresel Vodafone Yanımda platformları ve perakende dijital dönüşüm programları üzere stratejik teşebbüslerin hayata geçirilmesi dahil olmak üzere Vodafone’un Dijital, Müşteri Operasyonları ve Perakende stratejilerinin uygulanmasından sorumlu olacak. Aylık etkin 50 milyonun üzerinde dijital kullanıcı, 6 binin üzerinde mağaza, 16 ülkede online mağazalar, dijital müşteri kazanımı ve idaresi, aylık 30 milyonun üzerinde TOBi sürecini kapsayan bir ekosistemi yönetecek olan Ergun, bu rolünde, Vodafone Kümesi Ticari Faaliyetler ve Operasyonlardan Sorumlu Küme İcra Şurası Lideri Alex Froment-Curtil’e raporlayacak.

Gemici, kolektif strateji idaresine öncülük etti

Vodafone Türkiye ailesine 2010 yılında Fiyatlama ve Kârlılık Yöneticisi olarak katılan Levent Gemici, akabinde Kurumsal İş Ünitesinde taşınabilir ve sabit eser idaresi, fiyatlama ve müşteri paha idaresi takımlarına liderlik etti. Eylül 2017’de Strateji ve İş Geliştirme Yöneticiliği vazifesine atanan Gemici, bu rolünde, kolektif strateji idaresi ve çalışma kümelerinin işleyişine öncülük etti, şirketin yeni paydaşlık projelerine İcra Şurası üyeleriyle birlikte taraf verdi. Mayıs 2021’de Vodafone Türkiye İş Geliştirme ve Toptan Satıştan Sorumlu İcra Heyeti Lider Yardımcılığı vazifesine getirilen Gemici, mevcut rolüne ek olarak Müşteri Operasyonları sorumluluğunu da üstlendi. Mesleğine “Lafarge Group Küresel Strateji” grubunda başlayan Gemici, 2001’de Türkiye’de telekom bölümüne katıldı ve finansal planlama, pazarlama, regülasyon ve satış takımlarında yöneticilik misyonları üstlendi. Galatasaray Üniversitesi İktisat kısmından mezun olan Gemici, Paris-Dauphine Üniversitesi’nde master yaptı.

Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı

0
mutlu
Mutlu
0
_zg_n
Üzgün
0
sinirli
Sinirli
0
_a_rm_
Şaşırmış
0
vir_sl_
Virüslü
Vodafone Türkiye’den Yurtdışına Üst Seviye Atama

Tamamen Ücretsiz Olarak Bültenimize Abone Olabilirsin

Yeni haberlerden ilk haberdar olmak için fırsatı kaçırma ve ücretsiz e-posta aboneliğini hemen başlat.

E-posta hesabınız yayımlanmayacak.

Giriş Yap

Reklam
Uygulamayı Yükle

Haberleri daha kolay takip etmek için uygulamayı indirin.

Giriş Yap

Haberonya ayrıcalıklarından yararlanmak için hemen giriş yapın veya hesap oluşturun, üstelik tamamen ücretsiz!

Bizi Takip Edin